Política de privacidad

Quién trata tus datos

• Responsable: Óscar Padilla González
• NIF: 43722180P
• Domicilio: C/ Franja de Ponent, 27 (casa) — 25001 Lleida, España
• Contacto: info@pasionpickleball.com

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Qué datos tratamos y para qué

Finalidad	Datos	Base legal	Conservación
Gestionar tu pedido, el pago y el envío	Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo, datos de pago	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Durante la relación y después el plazo legal de prescripción
Obligaciones fiscales y contables	Datos de facturación	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	6 años (Código de Comercio) y 4 años (LGT)
Atender tus consultas	Nombre, correo y el contenido de tu mensaje	Consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a / 6.1.f)	Hasta resolver la consulta y 1 año más
Responder a tus preguntas en el asistente con IA de la web	El texto que escribes en el chat, la página desde la que preguntas y un identificador técnico anónimo, calculado a partir de tu conexión, que sirve solo para limitar el número de mensajes (no guardamos tu dirección IP)	Interés legítimo en atender tus dudas y tu solicitud al usar el chat (art. 6.1.f / 6.1.b RGPD)	No guardamos las conversaciones: se quedan en tu navegador hasta que cierras la pestaña. El contador anónimo se borra cada día
Enviarte novedades, consejos y ofertas por correo y, solo si lo marcas aparte, por SMS (incluido el código de bienvenida)	Correo electrónico; teléfono móvil si lo facilitas; página y campaña desde la que te suscribes; aperturas y clics en nuestros mensajes	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI). El consentimiento para SMS es independiente del de correo	Hasta que te des de baja (con el enlace de baja que incluye cada correo y cada SMS, o escribiéndonos a info@pasionpickleball.com)
Recordarte un pago que dejaste a medias y, si ya eres cliente, enviarte información sobre productos similares a los que compraste o pedirte tu opinión	Correo, productos vistos o añadidos al carrito y datos del pedido	Interés legítimo y art. 21.2 LSSI. Puedes oponerte en cualquier momento con el enlace de baja	Hasta que te opongas o, como máximo, 2 años desde tu última compra
Medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad a personas interesadas	Datos de navegación y compra en la web (páginas vistas, productos, carrito y pedido) y, si has aceptado las cookies de marketing, versiones cifradas (hash) de tu correo, teléfono, nombre y ciudad	Consentimiento (cookies de marketing, art. 6.1.a RGPD)	Según la configuración de Meta y como máximo mientras mantengas el consentimiento
Analítica y mejora de la web	Datos de navegación	Consentimiento (cookies)	Según la política de cookies

Asistente con inteligencia artificial

La web tiene un asistente automático con inteligencia artificial que responde dudas sobre los productos, los envíos y el pickleball. Te lo indicamos claramente en la propia ventana del chat: no hablas con una persona, y sus respuestas pueden contener errores. Para cualquier decisión importante, o si quieres hablar con alguien, escríbenos por WhatsApp o a info@pasionpickleball.com.

No escribas en el chat datos personales (nombre, dirección, teléfono, número de pedido con datos, información de salud ni datos de pago). El asistente no los necesita y no tiene acceso a pedidos ni a datos de clientes.

Para generar cada respuesta, el texto de tu pregunta y los últimos mensajes de la conversación se envían a Google (API de Gemini), que actúa como proveedor del servicio de inteligencia artificial y puede conservarlos temporalmente según sus condiciones, entre otras cosas para prevenir abusos. El servidor intermedio que conecta la web con Google está alojado en Hostinger. El asistente no toma decisiones automatizadas que te afecten: solo informa.

¿Estás obligado a darnos tus datos?

Los datos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para tramitar tu pedido o tu consulta. Si no los facilitas, no podremos atenderte.

Quién más accede a tus datos

Compartimos datos únicamente con quien es necesario para prestarte el servicio:

• Shopify Inc. — plataforma de la tienda y alojamiento.
• Proveedores de pago (Shopify Payments y similares) para procesar el cobro. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Proveedor logístico y de aprovisionamiento, para preparar y enviar tu pedido.
• Google (API de Gemini) — genera las respuestas del asistente con IA a partir del texto que escribes en el chat.
• Hostinger — alojamiento del servidor del asistente con IA.
• Klaviyo, Inc. — envío de correos y SMS a quien se ha suscrito, recordatorios de carrito y mensajes tras la compra.
• Meta (WhatsApp) — si decides escribirnos por WhatsApp.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram) — medición y publicidad, solo con tu consentimiento de cookies de marketing. Los datos de contacto se envían cifrados.
• Empresas de transporte encargadas de la entrega.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. También puedes retirar tu consentimiento cuando lo hayas dado.

Escríbenos a info@pasionpickleball.com indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. La tienda funciona sobre conexión cifrada y los pagos se procesan a través de pasarelas certificadas.

Menores

Esta tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor, necesitas la autorización de tus padres o tutores para comprar.

Última actualización: septiembre de 2026.