Contacto
Escríbenos y te responde una persona, no un formulario automático. Normalmente el mismo día laborable, y como muy tarde al siguiente.
Puedes usar el formulario de aquí abajo o escribir directamente a info@pasionpickleball.com. Da igual la vía: llega al mismo sitio.
Con qué te podemos ayudar
Dudas de talla
Es lo que más nos preguntáis. Cada ficha de producto tiene su tabla de medidas con el contorno en centímetros, pero si estás entre dos tallas o no sabes por dónde medir, dínoslo y te lo concretamos. Es mejor preguntar antes que devolver después.
Qué producto te encaja
Si sabes dónde te molesta pero no cuál de las protecciones necesitas, cuéntanoslo. También tenemos una guía que compara tobillera, rodillera y manguito según dónde te duele.
Una cosa importante: te podemos orientar sobre qué producto se ajusta a lo que nos cuentas, pero no somos médicos ni fisioterapeutas. Si tienes una lesión, quien tiene que decirte qué hacer es un profesional sanitario.
Tu pedido
Puedes consultar el estado en Seguir mi pedido con tu número de pedido. El seguimiento se activa cuando el paquete sale del almacén, no cuando confirmas la compra: entre una cosa y otra pasan uno o dos días laborables.
Si han pasado los 6 a 9 días laborables y no ha llegado, escríbenos con tu número de pedido y lo miramos.
Devoluciones y cambios
Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Escríbenos con el número de pedido y te confirmamos la dirección y los pasos.
Lo que nos preguntáis más
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada, nunca. Envío gratis a cualquier destino de nuestra lista, sin compra mínima. Si pides una sola unidad, el envío sigue siendo 0 €.
¿Cuánto tarda en llegar?
De 6 a 9 días laborables desde que confirmas el pedido, preparación incluida. No damos fecha exacta porque sería inventárnosla: son plazos estimados sobre la operativa habitual, y las aduanas o una campaña de mucha demanda pueden alargarlos. Si tu pedido se sale de ese plazo, te escribimos nosotros antes de que tengas que preguntar.
¿Puedo cambiar la talla si me equivoco?
No hacemos cambios directos. Escríbenos dentro de los 14 días: tramitamos la devolución y haces un pedido nuevo con la talla correcta. Por higiene, el producto tiene que volver sin usar y con su embalaje original.
¿Enviáis a Canarias, Ceuta o Melilla?
No. De momento no enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
¿Hacéis factura con IVA?
Sí. Si necesitas factura a nombre de una empresa o club, dínoslo al hacer el pedido o escríbenos después con el número de pedido y los datos fiscales.
¿Vendéis a clubes o tiendas?
Si eres club, escuela o tienda y quieres pedir cantidad, escríbenos y hablamos. Todavía somos pequeños, así que lo miramos caso por caso.
Quiénes somos
PasiónPickleball es una tienda española especializada solo en pickleball, con sede en Lleida. Somos nuevos y lo decimos abiertamente: puedes leer cómo trabajamos y por qué montamos esto.
Los datos fiscales y de titularidad están en el aviso legal.